Ventajas y Desventajas del E-Commerce [2023]

En pleno 2023 las ventajas y desventajas del comercio electrónico deberían estar en tu radar. Con un aumento de las ventas comerciales equivalente al 8.9% este año, y los millennials liderando las compras por redes sociales, es momento de aumentar tu oferta. 

Sobre estadísticas de comercio electrónico, el mercado mundial de e-commerce podría ascender a 6.3 billones de dólares. ¿Sorprendente? Los números hablan por sí solos. ¿Quieres catapultar el éxito de tu negocio? Comienza ya.

Para ayudarte, hemos realizado un análisis profundo sobre las ventajas y desventajas del e-commerce. Necesitas respuestas simples a tus dudas y aquí las encontrarás. Continúa leyendo y repasa junto a nosotros los aspectos más destacados del comercio electrónico.  

¿Qué es el E-commerce? 

En la última década, la acción de comprar ha evolucionado. ¿Ir a una tienda física? Sigue siendo una opción muy común. Sin embargo, apareció otra forma de adquirir bienes y servicios: el e-commerce. Ampliamente conocido porque propicia el intercambio comercial por Internet. 

Ahora, las plataformas digitales fungen como espacios para transacciones económicas. Sitios web, aplicaciones móviles y marketplaces destacan entre ellas. Entonces, un e-commerce es el espacio virtual donde exhibes y vendes tus productos en línea sin límites de tiempo.

¿Cómo funciona? Una vez que los clientes acceden al site, evalúan tu catálogo de productos, incluyendo la información que proporcionas. Si están interesados, concretan la compra. Es en este punto donde realizan la transacción, y luego a ti te corresponde enviarles el artículo. 

¿Por qué es Importante el E-Commerce para las Empresas?

Las proyecciones sobre las ventas en línea solo arrojan un resultado: el éxito. Para la fecha, las empresas que se han mostrado reacias a la evolución del negocio en línea, tienen la necesidad de ponerse al día. Y es que el e-commerce conecta con viejos, nuevos y potenciales clientes y Mercado Libre lo certifica.

Con ello es posible recuperar, aumentar y blindar a tu comunidad de usuarios. Especialmente, porque tu comercio electrónico es un espacio personalizable, donde no hay límites ni regulaciones irracionales, que impongan la cantidad de personas que puedes atender.

Como ves, el e-commerce es una garantía de grandes ventas para las empresas pequeñas, grandes y emergentes. Además, es una oportunidad de llegar a todo el mundo. De hecho, Morgan Stanley prevé que el mercado crezca para el 2026, de $3.3 billones a $5.4 billones. 

10 Ventajas del E-Commerce

¿Por qué deberías sacarle provecho a tu ecommerce? Tan solo en USA 96.9 millones de personas compran por redes sociales. ¿Imaginas las ventajas que esto representaría para tu marketplace? Conoce más acerca de los beneficios de tener una tienda en línea. 

1. No hay Límites de Espacio y Tiempo

Puedes mostrar la cantidad de productos que desees en tu listado, en una tienda online que permanecerá abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Así podrás expandir tu negocio a nivel internacional generando más ventas, gozando de tiempo y espacio ilimitado. 

2. Reputación Online 

¿Has evaluado la presencia en línea de tu tienda? Además del marketplace, tener cuentas comerciales en redes sociales y plataformas similares, permitirá que los clientes publiquen reseñas, con la capacidad de influir en la decisión de compra de los nuevos usuarios. 

3. Escasos Costos de Operación

Crear y mantener un e-commerce es más económico que tener una tienda física. ¿Por qué? Verás, la publicidad online resulta económica, si enfocas tu estrategia de RRSS y blogs para que produzcan tráfico. Además, no necesitarás de un establecimiento comercial para operar.

4. Llegarás a Más Clientes

Alcanzar miles de clientes nuevos a diario es una ventaja significativa. Comercializa tu negocio en línea en todas partes del mundo, siempre que puedas enviar los productos, independientemente de la región donde te encuentres. Digitalizarse aumentará tus ventas. 

5. Fácil Rastreo de Productos 

Seguir el producto en línea protagoniza las ventajas del e-commerce. ¿Qué aspectos te permite conocer? Estado del inventario, dónde está el producto, cuándo llegará a su destino final, cuáles artículos se agotarán pronto, y cuándo es hora de reponer el inventario, por ejemplo. 

6. Fácil Gestión

¿Qué procesos facilita un e-commerce? Segmentación de clientes, historial de búsquedas, procesos de marketing y ventas, listado de productos, combinación con inteligencia artificial, ampliación sin necesidad de traslados o renovaciones físicas, acceso a la base de datos. 

7. Análisis de Datos para Mejorar las Ventas 

Existen herramientas que recopilan datos de diversas fuentes. ¿Ventajas? Puedes medir y cuantificar los datos con el fin de usarlos en estrategias de marketing, para atraer, convertir y conservar clientes. De manera que cumplas con las expectativas de los compradores.

¿Quieres conocer un ejemplo? Sellesta te ayuda a desarrollar tu empresa, agencia o marca en Amazon. Esto mediante herramientas efectivas para ejecutar estrategias cuyo fin es que mejores tus ventas en tu propio e-commerce, Amazon o Mercado Libre. ¿Qué te parece? 

Con Sellesta podrás tomar decisiones asertivas una vez que analices tu mercado. Encuentra una solución a tu medida, pensada para la etapa en la que estés. Empresas en desarrollo, vendedores experimentados, avanzados y agencias se benefician de Sellesta. 

8. Se Adapta a tus Necesidades 

Un comercio electrónico es adaptable. Responder a tus exigencias y las de los clientes no será un problema. Como propietario de un marketplace, es viable operar desde cualquier lugar, atender las demandas corporativas cambiantes, y actualizar la web cuando desees. 

9. Es Compatible con Inteligencia Artificial  

¿Listo para un salto tecnológico? Usar la IA para mejorar la experiencia del usuario es tu as bajo la manga. Los líderes en la materia la incorporan para optimizar las recomendaciones, proporcionar soluciones de logística, potenciar y gestionar la oferta de productos en línea. 

10. Escalabilidad Ilimitada 

Prepárate para ampliar tu comercio electrónico a medida que el mercado lo exija. Trabaja en tus canales de comunicación, añade más productos a tu catálogo, incluye más opciones de pago, deja a un lado los problemas de rendimiento y gestiona el tráfico numeroso. 

10 Desventajas del E-Commerce

No a todos les conviene el comercio electrónico. Es más, hay quienes lo evitan. ¿Quieres saber por qué? Hoy conocerás las desventajas del e-commerce. A continuación, detallamos aquellos aspectos relevantes que mantienen alejados a muchos de las ventas por Internet. 

1. Competencia Extrema

Ciertas empresas apenas están incursionando en este ámbito. Y se dan cuenta de que la competencia es feroz. No solo tienen que enfrentarse a gigantes como Amazon o Mercado Libre, también deben competir con otros marketplace especializados en diversos nichos. 

2. Interacción Personalizada Limitada 

¿Has comprado un producto que no cumple con tus expectativas? Esto ocurre porque la experiencia es limitada. No puedes tener el artículo en tus manos para medirlo, sentirlo y evaluarlo. Lo que trae consigo indecisión, abandono de carritos, y problemas de inventario.

3. Fraude Online 

Lamentablemente, los delitos cibernéticos están a la orden del día cuando de e-commerce se trata. Es indispensable aumentar la seguridad del sitio web para evitar el robo de datos personales y las diversas actividades fraudulentas que afectan a clientes y vendedores. 

4. Largos Plazos de Entrega

Los períodos de entrega prolongados generan pérdidas. Después de todo, los clientes se decantan por vendedores no incurran en retrasos. A su vez, esto daña la reputación de la empresa, pues se corre la voz de las demoras en la entrega de los productos. 

5. Fallas Técnicas en el Sitio Web

Este es el peor panorama para los vendedores: los clientes no pueden comprar debido a problemas en el comercio. Nadie quiere visitar un e-commerce poco intuitivo, con un menú complicado, mal diseñado y con fallas de funcionamiento. Evita el colapso de la plataforma.

6. Atención al Cliente Deficiente

Hablar con un asistente de ventas operado por IA es una opción sólida para quienes buscan asesoría sobre cuál es el producto más conveniente. Pero, cuando la atención al cliente no cumple con sus expectativas, el comercio corre el riesgo de perder ventas. 

7. Productos de Baja Calidad 

Algunos usuarios se abstienen de comprar porque no confían en la calidad. Después de todo, este segmento de personas prefiere comprar en tiendas físicas porque tuvieron una mala experiencia tras una compra online, y prefieren comprobar que todo está en orden. 

8. Personal Capacitado para la Gestión del E-commerce

Contratar profesionales que comprendan la gestión de tiendas es costoso. Motivo por el que los dueños de comercios se arriesgan a hacerlo por su cuenta, lo que genera ciertas desventajas: no poder estar al día, experiencia del cliente deficiente, errores en la administración. 

9. Requisitos Fiscales Complejos 

Ofrecer tus productos en todo el mundo parece fácil, pero debes considerar los requisitos fiscales de los países donde quieres vender. ¿Es rentable para tu negocio online? Hazte esta pregunta porque tu contabilidad y tributación corren el riesgo de complicarse rápidamente.

Ignorar las Desventajas 

¿Vale la pena tener un negocio de comercio electrónico? Depende. No puedes ignorar los contras de esta decisión. Aunque el crecimiento exponencial de los últimos años es obvio, es contraproducente dar el siguiente paso sin asegurarte de cuáles desventajas te afectan.

Cómo Funciona un Comercio Electrónico 

Lo más característico del e-commerce es que necesita de una comunicación bidireccional entre el comprador y el vendedor. ¿Cómo lo logra? Utilizando múltiples canales electrónicos para que cada etapa de la experiencia de compra dentro de la tienda en línea se ejecute sin errores. 

Veamos con mayor detenimiento el proceso que se desarrolla:

• El comercio electrónico ofrece sus productos o servicios. 
• Los clientes navegan por la tienda buscando lo que quieren.
• Seleccionan los productos y los agregan al carrito de compras.
• Luego eligen el método más conveniente de pago y proceden a realizar el desembolso.
• La tienda procesa el pago, confirma y aprueba el pedido. Inmediatamente, envía al cliente una notificación, por SMS o correo electrónico, de la confirmación y un recibo imprimible.
• El administrador de pedidos arma el encargo, lo envía al almacén y se procede al envío.
• Al igual que en pasos anteriores, el cliente recibe otra notificación con los detalles de envío y tracking.

Esto es solo una pequeña muestra del funcionamiento básico de un e-commerce. Sin embargo, varía según los factores que intervienen en el proceso, CRO y la naturaleza del comercio electrónico. Motivo por el cual algunos vendedores se apoyan en herramientas de IA como Sellesta.com. 

Inteligencia Artificial y Comercio Electrónico 

Aunque la Inteligencia Artificial está a la orden del día, actualmente el número de empresas que la usan es bajo. Esto es aun más evidente en la escala de emprendedores o de las pequeñas y medianas empresas. ¿El motivo? No conocen el valor añadido de esta herramienta actual.

Aprovechar la IA es vital para el crecimiento de cualquier e-commerce. Permite automatizar diversos procesos que te ayudarán a ahorrar tiempo y reducir el riesgo de errores humanos. De esta forma, ofrecerás una experiencia más sólida durante y después del viaje del cliente.

Sellesta ofrece un conjunto de herramientas de optimización de productos para los vendedores de Amazon. Gracias a la IA es capaz de sugerir recomendaciones basadas en keywords para mejorar la información relacionada con los productos: títulos, características, descripciones. 

Es esencial que tus listados de productos sean relevantes, ¿cierto? Probar la herramienta de Sellesta te ayuda a optimizarlos. A su vez, también analiza las reviews de los usuarios sobre tus productos, investigar qué hacen tus competidores, y adaptarte a las nuevas tendencias.

Mejora la Gestión de tu E-Commerce con Sellesta

¿Buscas ayuda para alcanzar el éxito de tu comercio electrónico? Sellesta es la solución de Inteligencia Artificial que necesitas. Ofrece un conjunto de herramientas cuyo fin es ayudarte a mejorar tu e-commerce de forma integral, basándose en información relevante sobre tu tienda.

Sus aplicaciones van más allá de lo que crees: aumentar la visibilidad de tus productos, hallar palabras clave relevantes, Ads de Amazon, recopilar información sobre lo que dicen y sienten los usuarios de tu marca, optimizar tu listado, mejorar tu clasificación en Amazon, destacar entre la competencia.

Estas son solo algunas de las soluciones que Sellesta tiene para ti. ¿Quieres más? Pide una demostración de esta herramienta indispensable para cualquier vendedor de Amazon. Si ya conoces todo lo que Sellesta puede hacer, sería un error dejarla a un lado.