Piensa en la última vez que compraste en una tienda en línea. Probablemente miraste muchas páginas que ofrecían distintas opciones: opciones fascinantes pero complicadas. Si eres un vendedor de comercio electrónico, conoces en persona los desafíos que implica poder destacarse en un mercado en línea tan abarrotado.
Con cada clic, la gran cantidad de productos pueden hacer que incluso el comprador en línea más experimentado se sienta perdido. Para quienes tienen negocios de comercio electrónico, esta inmensidad de productos plantea una pregunta fundamental: ¿Cómo podemos ayudar a los clientes a navegar en este mar de opciones sin que se ahoguen?
Conozcamos cuál es la raíz de este desafío y descubramos una solución práctica.
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La experiencia del comprador en línea: desafíos y oportunidades
La mayoría de las tiendas en línea dificultan el descubrimiento de productos. En vez de estar relajados, como si estuvieran caminando tranquilamente en una tienda, los compradores se sienten cansados, como si estuvieran comprando en un mercado lleno de gente. Terminan rebotando o eligiendo algo que no necesitan realmente, y después lo lamentan. Dado el panorama actual, es entendible que las tasas promedio de abandono de carrito de compras hayan alcanzado un impresionante 70,19 % en 2023.
Ahora, imagina que la compra en línea fuera más sencilla. Piensa en una tienda en línea que te ayude a elegir, que te muestre productos que podrían gustarte, y que sutilmente te guíe al mostrarte productos que se adaptan a tus necesidades. Esta combinación perfecta de comodidad en línea y toque personal no es un sueño lejano: está a tu alcance.
Navegar los desafíos digitales en el comercio electrónico
Cuando los clientes se van de la tienda en línea sin haber realizado una compra, nunca es porque no encontraron el producto que buscaban. Suele ser porque la tienda no supo establecer una conexión significativa. Esto significa que a muchos negocios todavía les cuesta entender las necesidades y preferencias de sus clientes.
El principal objetivo de los negocios de comercio electrónico no tiene que ser bombardear a los compradores con múltiples opciones de productos. Al contrario, el foco debe estar puesto en mostrar los productos adecuados que se adaptan a las necesidades de cada comprador. Los negocios que se destacan por entender a sus clientes de esta manera tan sutil ofrecen una experiencia de compra fluida y personalizada.
El surgimiento de la IA y cómo mejora el descubrimiento de productos
La tecnología basada en IA no se trata solo de algoritmos y datos, sino de entender las preferencias y comportamientos de cada comprador. Imagina una tienda que te conozca como un amigo. Sabe lo que necesitas e incluso te ofrece algo que podrías querer más adelante. Sólo ves productos que te gustan en lugar de ver un listado interminable de opciones.
Ya no sientes que miras la página sin un rumbo fijo, sino que ves que el sitio web ha elegido productos especialmente para ti. Con estas recomendaciones personalizadas, la IA transforma las grandes tiendas en línea en lugares acogedores y amigables. Como un sistema que entiende rápidamente a muchísimos compradores y, sin embargo, puede hacer que cada uno se sienta especial.
Por qué las recomendaciones personalizadas son la próxima gran novedad
Las recomendaciones personalizadas nos recuerdan a ese vendedor que nos ayuda y conoce bien lo que nos gusta. Se trata de mostrar productos que los compradores van a querer comprar. Y para los negocios, cuando logran hacer esto, no solo hacen una venta, sino que ganan un seguidor. Así es cómo conviertes a un comprador casual en un cliente recurrente.
Cómo empezar
El conocimiento adecuado es crítico para los negocios y personas que quieren mejorar las estrategias de personalización. Pero ¿por dónde empezamos? Y es aquí donde este libro electrónico entra en escena. Con muchos consejos, métodos, y ejemplos, es más que un manual: es tu paso a paso para crecer. El libro también profundiza sobre cómo un poderoso widget de recomendaciones puede hacer que el proceso de compra sea más sencillo, lo que lleva a mejores ventas y mayor valor promedio de pedidos. Además, encontrarás estudios de caso reales que muestran el widget en acción.
El mundo de la compra en línea está evolucionando y la personalización respaldada por la IA es la llave de su futuro. Gracias a la IA, se avecinan tiempos emocionantes para los negocios y los compradores. Si eres parte del mundo de la venta en línea y quieres estar a la vanguardia, pide hoy una copia del libro “Transforma la búsqueda en compra: maximizar las conversiones con el poder de las recomendaciones personalizadas”.
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