Farmacias Bali es una empresa farmacéutica minorista que cuenta con cinco tiendas físicas en distintas partes de México. Su actividad principal es comprar y vender medicamentos, una de las industrias más competitivas del mercado. Para un minorista farmacéutico es esencial tener datos precisos para prosperar como negocio. Entrevistamos a David López, su director comercial, para descubrir cómo Sellesta le ha brindado insights prácticos para hacer compras más inteligentes y aumentar sus ventas.
Sellesta: ¡Hola David! Para empezar la entrevista, me gustaría que nos cuentes un poco sobre Farmacias Bali.
D: ¡Por supuesto! Compramos y vendemos medicamentos, productos básicos, y productos de belleza en cinco tiendas físicas en Zacatecas y Aguascalientes. Trabajamos con marcas líderes de la industria farmacéutica y de alimentos. Nuestro objetivo es ofrecer precios justos, apoyar la economía familiar, y garantizar que muchas personas puedan acceder a estos productos.
Sellesta: ¿Podrías contarnos cómo encontraron a Sellesta y por qué decidieron comprar nuestro producto?
D: Descubrí a Sellesta en un anuncio en una red social, y el producto me llamó la atención. Envié un correo para saber más porque tenía un precio competitivo. Después de eso, quería saber quién estaba detrás de todo esto, así que investigué un poco y analicé su sitio web mediante SEMrush y otras herramientas. Ahí me di cuenta de que sus campañas de marketing eran excepcionales y agresivas. Pensé: “Si esta gente puede lograr esto, entonces son una empresa seria”. Esto me convenció de que valía la pena probar el producto.
Sellesta: ¿Qué problemas querías resolver con nuestra herramienta?
D: Estábamos buscando una base de datos que nos ayude a vender medicamentos de venta libre. Habíamos caído en lo que yo llamo “insensibilidad de precios”. Nuestros precios eran muy bajos o muy altos, así que los ajustamos según los datos de Amazon que recogió Sellesta. Identificamos un ticket promedio para cada producto y lo adaptamos a nuestro mercado objetivo. Además, los datos nos dieron insights sobre la posible falta de stock de algunos productos para la temporada de diciembre. Esto nos ayudó a ajustar nuestras compras y evitar la falta de stock.
Sellesta: Hablando de eso, ¿qué otros resultados encontraron con Sellesta?
D: Pasaba algo con un medicamento particular que es muy popular en la TV. Comparé mis datos con lo que estaba reportando Sellesta y llegué a la conclusión de que teníamos que jugar con el precio y cambiar la forma en la que nos estábamos comunicando a través de anuncios. Estos cambios nos ayudaron a crear una percepción de “precio justo”, lo que fortaleció la confianza de nuestros compradores. Entonces no solo vendimos masivamente este producto, sino que nos aseguramos de que la audiencia nos vea como una empresa de precios justos. Los insights de Sellesta nos ayudaron a crear anuncios efectivos para nuestras tiendas. Es evidente: a la gente le gusta los anuncios y compra más.
“Los insights de Sellesta nos ayudaron a crear anuncios efectivos para nuestras tiendas. Es evidente: a la gente le gusta los anuncios y compra más”.
Sellesta: ¿Recomendarías Sellesta a otras empresas?
D: Definitivamente. El precio fue razonable y nuestros resultados han sido excepcionales. La atención al cliente ha sido excelente. Cuando tuvimos un problema, Sellesta lo resolvió rápidamente. Quiero decirles que han diseñado un producto fantástico. Aunque las bases de datos tienen muchísima información, ocupan poco espacio y son fáciles de leer para cualquier analista. Fue muy simple iterar mi base de datos con tus datos. Me facilita el trabajo y me ayuda a realizar un análisis más preciso.
“Aunque las bases de datos tienen muchísima información, ocupan poco espacio y son fáciles de leer para cualquier analista”.
Sellesta: ¿Tienes sugerencias para mejorar el producto?
D: No, no tengo. Quiero felicitarlos porque, aunque yo no tenga una empresa de ecommerce, encontré un producto que me dio exactamente lo que necesitaba. Y lo encontré a través de una plataforma bien construida en términos de UX y UI. Su servicio de atención al cliente es magnífico. Espero utilizarlo cuando abramos nuestra tienda de ecommerce.
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