El Buen Fin, la versión mexicana del Black Friday, está llegando y aquí te contamos cómo maximizar tus ventas

Inspirado en el Black Friday estadounidense, El Buen Fin es uno de los eventos comerciales más grandes de México. Desde su primera edición, organizado por el Consejo Coordinador Empresarial en 2011, El Buen Fin se convirtió rápidamente en el evento comercial más grande de ese país. En 11 años, el total de las ventas acumuladas durante El Buen Fin han crecido más del triple. En la edición 2022, las ventas en línea representaron un 18 % del total de las ventas del evento, y las compras diarias crecieron un 31 % en comparación con la edición 2021.

Los canales de venta en línea tienen un rol fundamental en las compras: los consumidores buscan productos en Google, leen blogs, comparan precios en diferentes tiendas, y eligen qué y cuándo comprar antes de que comience la juerga de compras. Cuando empieza el evento de cuatro días, los compradores combinan canales diferentes para realizar sus compras, pero, en general, la compra final se hace en línea.

En función de un estudio realizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), analizaremos los comportamientos clave de los consumidores durante El Buen Fin de 2022 y recomendaremos algunas estrategias esenciales para disparar tus ventas en la edición de este año. 

¿Quiénes compran?

Necesitamos tener una visión general rápida de quiénes compran antes de entrar en el embudo de marketing tradicional (atracción, interacción, y conversión). Esto nos hará entender cuál es la estrategia adecuada y el lenguaje efectivo de las campañas de marketing durante El Buen Fin.

Según la AMVO, 6 de cada 10 usuarios de internet mexicanos compraron algo en El Buen Fin. Tanto hombres como mujeres realizaron compras, pero el rango de edad que se destaca entre los compradores es de 25 a 34 años. A continuación, les mostramos un resumen del perfil del comprador según el informe de la AMVO:

Basándonos en estos datos, podemos identificar una gran oportunidad para los compradores de ingresos medios a altos que compran desde sus teléfonos y tienen entre 25 y 44 años. Así que, básicamente, vemos un grupo de milenials que quieren comprar muchos productos, pero que no suelen tener el dinero para hacerlo: El Buen Fin aparece como un oasis espaciotemporal donde pueden comprar esos productos tan codiciados que siempre han deseado (no sorprende que la moda esté en la categoría #1).

Cómo atraer compradores

Según el análisis de la AMVO, la mayoría de los compradores saben qué sitio web visitar, por lo tanto, gran parte del tráfico es directo. Sin embargo, las campañas de anuncios de Google generaron el 20 % del tráfico de los sitios web incluidos en las búsquedas. Los anuncios de Google son esenciales cuando tu marca no es tan popular y necesitas ganar reconocimiento. 

Diseñar contenido de calidad para Google Ads puede ser una tarea interminable que tú y tu equipo quizás no puedan realizar a tiempo. Sellesta ofrece una herramienta excelente para crear anuncios de Google de manera instantánea y con un rendimiento optimizado.

Optimiza tus listados

Si vendes por Amazon o Mercado Libre, sabes que puedes hacer muchas cosas para mejorar tu desempeño en la edición de El Buen Fin de este año. Según una encuesta realizada por la AMVO a 358 compradores, el 53 % dijo que compró por Amazon durante El Buen Fin y el 40 % por Mercado Libre. Después de esos dos gigantes seguían Liverpool y Walmart, y luego otras plataformas de mercado minoristas.

¿Cómo puedes destacarte si tú y otros cinco vendedores venden el mismo producto por Amazon o Mercado Libre? La respuesta es simple: con las optimizaciones de listados. Las palabras clave y las descripciones bien diseñadas son esenciales para alcanzar el éxito en las plataformas de mercado. Sin embargo, armar listados de calidad, especialmente si tienes un catálogo extenso, puede ser una tarea interminable que tú y tu equipo quizás no puedan realizar a tiempo para llegar al fin de semana más barato del año.

Sellesta ofrece una herramienta excelente para crear listados de manera instantánea y con un rendimiento optimizado: el Optimizador de listados. Esta herramienta utiliza la IA para que los vendedores puedan crear fácilmente descripciones de producto atractivas y se aseguren que sus listados incluyan las palabras clave adecuadas para atraer a los clientes. También puedes combinarla con otras herramientas como el Rastreador de palabras clave, que controla el posicionamiento de tu producto con palabras clave específicas en los resultados de búsquedas de Amazon, lo que te permite actuar rápidamente ante los cambios que realice tu competencia y estar siempre un paso adelante.  Lo mejor de todo esto es que puedes probarla de manera gratuita sin utilizar una tarjeta de crédito.

Cómo atraer a los clientes potenciales una vez que entran a tu sitio

Si has logrado que tu audiencia objetivo visite tu sitio web, tienes que ayudarlos rápidamente a que encuentren los productos que desean. Distintas herramientas pueden ayudarte con esto, como el Cuestionario de recomendaciones de productos de Sellesta. Este widget llevará a tus compradores a los productos que desean en segundos, lo que te ayudará a asegurarte esos milenials sedientos de compras. Además, su instalación es muy sencilla y realiza una serie de preguntas para entender lo que el usuario quiere. Es la versión en línea del empleado que pregunta “¿En qué puedo ayudarle?” en una tienda física.

Redirigir las campañas unas semanas antes del evento también es esencial: tienes que identificar a tus compradores con antelación, recordarles que estás allí, y que les ofrecerás un descuento en El Buen fin. Esto se puede hacer a través de las redes sociales, las campañas de correo electrónico, e incluso a través de SMS. Instalar el Píxel de Meta en las páginas de tus productos es una excelente manera de identificar a los compradores potenciales y aparecer en el feed de sus perfiles de Instagram o Facebook.

Por último, pero no por eso menos importante, recuerda que, según los datos del año anterior, el dispositivo preferido para comprar es el teléfono móvil. Esto significa que tu sitio web y los widgets que utilizas deben estar optimizados para los teléfonos móviles. El widget de recomendación de productos que aconsejamos es perfecto para los teléfonos móviles, así que asegúrate de que todo tu sitio funcione bien en estos dispositivos.

¿Cómo generar conversiones? Elije muy bien tus canales

Cuando llegamos a la etapa de conversiones, significa que hemos hecho un excelente trabajo. Sin embargo, ¿cómo identificamos la acción más importante que nos llevó a la conversión? Según el informe de la AMVO del año pasado, el canal que más influyó en los compradores fue la red social (40 %), seguido de plataformas como Amazon o Mercado Libre (38 %) y el sitio web de la tienda (32 %). En promedio, los compradores utilizaron al menos tres fuentes de información para decidir su compra.

Esto significa que atraer a la gente para que realice una conversión requiere de una estrategia omnicanal efectiva, como ocuparte de tu sitio web, tu red social, tus campañas de anuncios de Google, e incluso de tu tienda física (si tienes una). Según esta encuesta, el 28 % de los compradores dijo que el punto de contacto más influyente para sus compras fueron los anuncios en la tienda física.

Un presupuesto limitado y una ambición sin fronteras a veces lleva a malas campañas de marketing. Sé consciente de cuánto puedes invertir y utiliza el dinero sabiamente. Si esto significa que tienes que abandonar algunos canales, hazlo. Enfócate en realizar buenas campañas para las redes sociales, en optimizar la plataforma, y tener un sitio web que genere más conversiones.

Mejor prevenir que curar

Sabemos que muchos comercios electrónicos no estarán listos cuando comiencen los juegos del hambre este noviembre, por lo tanto, optimizar tu embudo de ventas en línea a tiempo le dará una ventaja competitiva a tu negocio. Después de todo, El Buen Fin representa una gran oportunidad para que tus ventas crezcan, así que empieza a optimizar al menos con seis semanas de antelación. Crear buenos embudos lleva tiempo. 

Si no cuentas con un gran equipo de marketing para cubrir todo lo que necesitas hacer, Sellesta puede hacer tu vida más sencilla al acompañar a tu cliente durante todo el recorrido de compra. Ya sea desde la creación de anuncios de Google, las recomendaciones inteligentes, hasta las optimizaciones de los listados de productos, tenemos todo lo que necesitas. Déjanos ayudarte a disparar tus ventas este noviembre.

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