6 herramientas sencillas de IA que no te puedes perder para impulsar tu ecommerce

Si tienes un ecommerce o trabajas en uno, seguramente estás al tanto de la ola de discusiones alrededor de la Inteligencia Artificial (IA). A pesar del alboroto, la IA es un campo aún incomprendido — y menos aún explotado — por la mayoría de las empresas de ecommerce. Lo interesante es que existen una serie de herramientas de IA en el mercado que son: a) relativamente sencillas de entender; b) fáciles de adoptar; y c) pueden tener un importante impacto positivo en el crecimiento de tu ecommerce.

De hecho, aunque las herramientas basadas en IA aparentan ser un enorme reto, conocerlas te hará descubrir lo efectivas y –sobre todo– fáciles de usar que pueden ser. Después de esto, sólo es cuestión de fluir y adaptarse. Aunque la IA puede parecer compleja, podemos pensarla como una calculadora: es capaz de ejecutar un millón de operaciones cien veces más rápido que un humano. Y aún así, necesita a un humano que le diga qué hacer.

Ahora revisaremos algunas herramientas que –a nuestro parecer– son útiles y relevantes para un ecommerce.

1.   Optimizador de Anuncios de Sellesta

Para un negocio de ecommerce, es esencial lograr campañas efectivas en Google Ads. Los anuncios son una excelente manera de llevar a los compradores hacia tu sitio web. Desafortunadamente, los equipos de marketing de los ecommerce no siempre tienen el tiempo o la experiencia para crear anuncios de Google optimizados y –lo que es más importante– rentables. Esto desemboca en una pérdida de dinero que pudo haberse invertido mucho mejor.

El Optimizador de Anuncios de Sellesta aprovecha la IA para generar –de forma instantánea– anuncios de Google de alto rendimiento. Primero, la IA encuentra las palabras clave más relevantes para tu nicho de mercado, logrando que tu sitio web suba rápidamente al top-ranking de Google. Después, te ayuda a generar anuncios optimizados para Google, con una redacción de alta conversión. Esto quiere decir que los anuncios están diseñados para lograr un alto porcentaje de clics (CTR o click-through-rate en inglés). Lo mejor es que puedes probar esta herramienta de manera gratuita sin la necesidad de registrar una tarjeta de crédito.

2. 3PM

Hoy en día, tanto consumidores como empresarios deben lidiar con fraudes en el marketplace en línea. Por poner un ejemplo, podemos mencionar el problema de la mercancía “pirata”, falsa o robada. De acuerdo al portal de noticias CBS, investigadores federales de Estados Unidos hicieron un experimento que resulta alarmante. Compraron 47 productos en Amazon, Walmart.com, eBay, y otros sitios. De los 47 productos –entre los que se incluían cosméticos, zapatos y electrónicos– 20 eran falsificaciones. Todos estos productos eran anunciados como nuevos y los vendedores tenían una calificación por encima del 90% otorgada por los clientes.

Este problema se incrementa cuando queremos que los compradores nos den su confianza. En países latinoamericanos es particularmente más complicado, pues el ecommerce comenzó a ganar popularidad hace apenas algunos años. Para combatir este tipo de problemas, la empresa 3PM desarrolló una serie de soluciones digitales.

Por ejemplo, 3PM Shield es una herramienta basada en la IA que protege a compradores y empresarios de las falsificaciones que se venden en línea. Utiliza algoritmos de machine learning que son capaces de distinguir artículos originales de piratería. Este mecanismo de aprendizaje automático permite que el software sea cada vez más inteligente, y por tanto, más efectivo en el proceso. 3PM ofrece herramientas que ayudan tanto a las empresas de manufactura, como a los minoristas, y las marcas a resolver problemas complejos que impactan en los ingresos de las empresas. Incluso cuentan con una extensión B2B2C llamada ReconBob, que los internautas pueden instalar en su navegador web para mejorar y proteger su experiencia de compra.

3. Personalización Web de Sellesta

Una vez que los compradores llegan al sitio web, enfrentamos un nuevo reto: lograr que compren. Quizás hayas probado con diferentes colores y textos en el Call to Action, e incluso nuevas fotos de producto, y aún así, no logras descifrar por qué algunas cosas funcionan y otras no. Determinar el comportamiento del usuario puede ser engañoso e invertir el tiempo en los lugares correctos puede convertirse en una tarea difícil. ¿Cómo entender mejor qué buscan tus compradores y ponerlos frente a ello al momento que llegan a  tu sitio?

Sellesta creó una poderosa herramienta para mostrar productos relevantes que coinciden con la intención de búsqueda de tus clientes. Aunque no conozcan el nombre del producto que buscan, esta herramienta los guía hacia los artículos que están intentando encontrar a través de unas cuantas preguntas. De esta manera, le ahorras a tus clientes la necesidad de navegar por productos que no les interesan, haciendo el proceso de compra más fácil e incrementando la tasa de conversión. 

4. Emotive

En la actualidad, es normal encontrarte con chatbots dando servicio al cliente en cualquier sitio web. Es frecuente que las empresas utilicen mensajes automáticos para reducir costos. Sin embargo, en más de una ocasión muchos de nosotros hemos sufrido intentando explicarle a un robot lo que necesitamos. La pregunta es: ¿Pueden los robots ser más amigables y además resolver los problemas del cliente?

Emotive es una empresa que, al parecer, lo está logrando. Sus integraciones para ecommerce y CRM facilitan la personalización de mensajes a través de datos demográficos y comportamientos de compra. Además, un equipo de redactores y diseñadores ayudan a crear mensajes personalizados con la imagen de tu marca. De este modo, los compradores sienten que están teniendo una conversación real contigo.

Como resultado, esta herramienta te ayuda a construir un embudo de compra completo, interactuar directamente con tus clientes y transitar rápidamente a una comunicación más personal. Todo esto mientras almacena información y genera reportes precisos sobre el engagement de tus usuarios. Además de crear mensajes personalizados de marketing, incluye anuncios conversacionales interactivos para aumentar las ventas, pagos a través de SMS, mensajes de texto, y atención al cliente. Más de mil marcas ya lo están utilizando, y la empresa presume de mejorar la tasa de conversión de tu negocio en al menos un 10%.

5. Optimización de Listados de Amazon de Sellesta

Si estás vendiendo en Amazon, ya sabes lo difícil que es ganarle a la competencia. Aún con buenas reseñas, precios justos y productos de calidad, vencer al algoritmo no es tarea fácil. Muchas veces los empresarios ocupan su tiempo en la parte física del negocio: que las entregas lleguen a tiempo, asegurar la calidad del producto, y un largo etcétera. Después de supervisar todo esto, ¿queda tiempo para ocuparse del marketing y las ventas?

Otro producto interesante de Sellesta es su herramienta de Optimización de Listados de Amazon. Es un software diseñado para mejorar el rendimiento e incrementar tus ganancias en Amazon. Utilizando una poderosa herramienta de investigación de palabras clave, impulsa las ventas de tu negocio y te ayuda a lograr una ventaja competitiva a través de insights críticos de mercado. Además, es una plataforma fácil de usar y que va directo al punto. No necesitas pasar horas investigando, sino que recibes reportes concretos y directos, así como acciones rápidas que puedes activar con un clic. Y adivina cuál es la mejor parte: también la puedes probar de forma gratuita.

6. Visión para Product Search de Google

Más allá de los problemas comunes a los que se enfrenta cualquier ecommerce, debemos mirar hacia el futuro e intentar descifrar la evolución de la experiencia de compra en línea. Por ejemplo, mientras las palabras clave y categorías son relevantes para algunos compradores, otros prefieren una búsqueda visual. Un estudio reveló que el 62% de los Gen-Z y millenials prefieren funciones de búsqueda visual. Esto nos lleva a la pregunta, ¿cómo crear un ecommerce que ayude a los usuarios a comprar basándose en imágenes?

Google desarrolló un software para cubrir esta necesidad. La API de Visión para Product Search utiliza IA para reconocer objetos y ofrecer productos similares en el catálogo de la tienda. Expertos dicen que, cada vez más, los usuarios buscarán de forma visual, pues es lo más parecido a una experiencia de compra en tienda. La búsqueda visual es la forma de compra favorita en el dispositivo más dominante: el móvil.

Brillar entre la competencia

En el mundo de hoy, es esencial elegir herramientas de IA adecuadas para mejorar la productividad y crecer un negocio en línea. Con tantas opciones disponibles, elegir las mejores herramientas te dará una ventaja competitiva al tiempo que resuelves necesidades específicas de tu empresa con un modelo de negocios escalable. En una industria que se transforma a cada segundo, aquellos que no se suban a la ola a tiempo, arriesgan la supervivencia de su propio negocio.

Aprovechando la inteligencia artificial, Sellesta optimiza tu tienda en línea, aumenta las ventas y ofrece experiencias de usuario personalizadas. No te pierdas la oportunidad de hacer crecer tu tienda en línea. Visita el sitio web de Sellesta para conocer sus herramientas, agenda una demostración, ¡y gánale a la competencia!