Redefinir el éxito: el crecimiento del comercio electrónico y el impacto transformador de la IA en Latinoamérica

¿Latinoamérica está entrando en una nueva era de crecimiento del comercio electrónico?

Con tasas de crecimiento abrumadoras, como 32 % en Argentina y 19 % en Chile, la región está marcando su propio camino. Sin embargo, el crecimiento no se trata solamente de estadísticas; el panorama indica que este crecimiento llegó para quedarse y que está impulsado por las dinámicas de mercado y la Inteligencia Artificial.

Este artículo pretende analizar minuciosamente este auge del comercio electrónico, evaluar sus desafíos particulares, y descubrir cómo la IA es una herramienta y una aliada estratégica para abrirte camino a la innovación, la eficiencia, y la interacción personalizada con los clientes.

No importa si eres un jugador con experiencia o un novato en el mercado: entender estas dinámicas es fundamental para alcanzar el éxito.

El auge en pandemia: un punto de quiebre

La pandemia de COVID-19 fue un catalizador que llevó al comercio electrónico de Latinoamérica a otro nivel. Las iniciativas gubernamentales como los programas Coronavoucher de Brasil, Ingreso Solidario de Colombia, e Ingreso Familiar de Emergencia de Argentina fueron decisivos para acelerar la transición hacia las compras electrónicas.

Países como Brasil, México, y Chile fueron testigos de un aumento en las transacciones de cerca del 50 % solamente en el 2020. Lo hace que las tendencias de Latinoamérica sean realmente extraordinarias es la resiliencia de estos nuevos hábitos de compra en línea, a diferencia de otras regiones en las que las transacciones disminuyeron después del auge inicial.

La oportunidad y los desafíos

Sin embargo, a pesar de este rápido crecimiento, las ventas en línea siguen representando una pequeña proporción del total de las ventas minoristas ya que solo alcanzaron el 5,6 % en Latinoamérica, comparado con el 14 % que alcanzó en los Estados Unidos. Esta brecha es una gran oportunidad para el mercado, pero también trae sus desafíos.

Por ejemplo, el escenario competitivo de las plataformas de mercado electrónico de Latinoamérica es implacable, especialmente en mercados clave como Brasil y México. Nuestro estudio revela que el 91,4 % de los gestores de comercio electrónico de Brasil y el 86 % de los gestores de México compiten con muchísimas marcas en cada categoría, lo que hace que la rivalidad sea sustancial y generalizada.

Lo que intensifica este problema es la inquietante tasa de fracaso: el 90 % de las empresas de comercio electrónico fracasan dentro de los primeros cuatro meses. Algunos de los factores que contribuyen a esto son el aumento de la competencia, la falta de estudio de la audiencia objetivo, y la mala experiencia de usuario, entre otros. Ahora, la pregunta es la siguiente: ¿existe una forma de superar estos desafíos y aprovechar las oportunidades de este mercado que crece rápidamente? Sí, existe. Y es aquí donde aparece la IA.

El rol de la innovación de la IA en el comercio electrónico

Con mercados que crecen rápidamente, la IA se está transformando en el punto de inflexión real del comercio electrónico de Latinoamérica. En un mercado dominado por gigantes como Mercado Libre y Amazon, la IA les brinda herramientas a las pequeñas y medianas empresas para que puedan competir en igualdad de condiciones.

Utilizar tecnologías como la IA en tiempo real para obtener información y mejorar el Retorno de Inversión de las campañas de comercio electrónico se ha vuelto más que un lujo; es una parte esencial de la estrategia. Las herramientas de IA les ofrecen a los minoristas y vendedores en línea la capacidad de respuesta, adaptabilidad, y dirección estratégica para transformar los datos en estrategias dinámicas. Después de todo, estamos en la era de la agilidad, donde la información se transforma en decisión, y la IA es el eje de esta transformación.

Sin embargo, el uso de la IA supone ciertos desafíos. Nuestra encuesta muestra que la mayoría de los gestores de comercio electrónico de Brasil (el 87,1 %) y de México (el 75,7 %) ven al Retorno de Inversión (ROI) como su mayor obstáculo.

Y es aquí donde las herramientas como Sellesta Insights entran en juego ya que empoderan a los vendedores que utilizan plataformas de mercados de terceros al ayudarlos a entender y responder a las necesidades de los clientes. La herramienta de IA brinda datos y tendencias de mercado en tiempo real, y contribuye directamente a alcanzar un Retorno de Inversión más efectivo. ¿Quieres ver cómo? Pide una demo gratuita.

El camino a seguir: el futuro del comercio electrónico de Latinoamérica

El panorama del comercio electrónico de Latinoamérica es más que un fenómeno fugaz: es una revolución transformadora impulsada por una tasa de crecimiento regional que se espera que alcance el 14,3 % en 2023, es decir, la segunda más alta del mundo. Después de las potencias regionales, los mercados emergentes conocidos como los “C6” (Panamá, Costa Rica, Nicaragua, El Salvador, Guatemala, y República Dominicana) también se consideran mercados muy interesantes. Esto significa que el impacto transformador de la IA no se limitará a los grandes mercados o ciudades más importantes, sino que alcanzará principalmente a las pequeñas y medianas empresas de comercio electrónico.

Si cuentas con herramientas de IA, no solo estarás actuando ante al cambio, sino que lo estarás liderando. Podrás simplificar tareas complejas y tomar decisiones basadas en datos reales. Para entender mejor cómo la IA puede cambiar tu negocio en el mercado latinoamericano, nuestro informe te brindará información detallada sobre el potencial de la IA y cómo puedes aplicarla a tus necesidades particulares. Tómalo como un mapa para ver un futuro en el que tu negocio sea más eficiente, receptivo, y rentable.

El panorama del comercio electrónico en Latinoamérica es complejo, pero el camino a seguir es muy claro. ¿Estás listo para explorar lo que se viene?