El Duende

O Problema

Acúmulo de recursos de vendas, causando inconveniências para as comunicações personalizadas no site. Coleta e retorno de pedidos por conselhos sobre vendas, necessidade de respostas rápidas da equipe de suporte.

A Solução

Junto à equipe de desenvolvimento, configuramos a coleta automática de dados sobre os visitantes e mecânicas do site com chatbots e pop-ups para geração de oportunidades de venda no site. Usamos funções adicionais no site para acelerar o trabalho do suporte.

O Resultado

• criação de uma base de dados com 68 mil usuários do zero;
• 1113 pedidos de assessoria coletados;
• o número de diálogos aumentou em 2,5x em relação ao serviço de chat anterior;
• o processamento das respostas no chat dobrou em velocidade.