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O Problema

Acúmulo de recursos de vendas, causando inconveniências para as comunicações personalizadas no site. Coleta e retorno de pedidos por conselhos sobre vendas, necessidade de respostas rápidas da equipe de suporte.

A Solução

Junto à equipe de desenvolvimento, configuramos a coleta automática de dados sobre os visitantes e mecânicas do site com chatbots e pop-ups para geração de oportunidades de venda no site. Usamos funções adicionais no site para acelerar o trabalho do suporte.

O Resultado

  • criação de uma base de dados com 68 mil usuários do zero;
  • 1113 pedidos de assessoria coletados;
  • o número de diálogos aumentou em 2,5x em relação ao serviço de chat anterior;
  • o processamento das respostas no chat dobrou em velocidade.

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